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Entende-se como ______ a dimensão da qualidade que garante...
Entende-se como ______ a dimensão da qualidade que garante a disposição para auxiliar os clientes e fornecer o serviço prontamente, sem deixar o cliente esperando, sobretudo, por razões não sabidas, desnecessariamente uma percepção negativamente a qualidade. pois isso cria que vai afetar
A lacuna acima pode ser preenchida corretamente com:
A
confiabilidade
B
empatia
C
segurança
D
responsabilidade
E
prontidão