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De acordo com a metodologia de gestão de processos da...
De acordo com a metodologia de gestão de processos da Apex-Brasil, a ferramenta de gestão de processos apropriada para avaliar grupos de trabalho identificando necessidades e expectativas em relação ao processo é denominada
A
benchmark de processos
B
diagrama de Pareto.
C
Canvas empatia.
D
diagrama de espinha de peixe.