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Os Círculos de Controle da Qualidade (CCQ) da Administração...
Ano:
2021
Os Círculos de Controle da Qualidade (CCQ) da Administração da Qualidade, desenvolvidos por Ishikawa, têm como objetivo estudar e propor soluções para resolver os problemas que possam comprometer a qualidade e eficiência dos produtos e serviços. Quais técnicas e metodologia são usadas nos CCQ?
A
Técnica: Árvore de Decisão. Metodologias: Análise da situação estratégica; Análise dos Ambientes; Definição do Plano Estratégico; Execução.
B
Técnicas: Observação e Experimentação. Metodologia: Diagnóstico; Planejamento da ação; Sociograma; Avaliação.
C
Técnica: Análise SWOT. Metodologia: Ciclo de Deming que consiste em uma adaptação do Ciclo PDMA (Planejamento, Desenvolvimento, Monitoramento dos resultados, Avaliação).
D
Técnicas: Princípio de Pareto e Diagrama Espinha de Peixe. Metodologia: Identificar os problemas na qualidade que causam prejuízos; identificar os problemas prioritários; propor soluções e formas de implementá-las, para corrigir os problemas.