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O Balanced Scorecard-BSC é um modelo de gestão estratégica por meio de indicadores em quadrantes. Um dos quadrantes refere-se a um conjunto de indicadores que se relacionam com os recursos humanos da organização. O nome dessa dimensão é
Produtividade e Eficiência.
Satisfação e Produtividade
Aprendizado e Crescimento Organizacional.
Produtividade e Crescimento Organizacional.
Crescimento Organizacional e Satisfação.