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As questões de 27 a 30 se referem à obra Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações, de ldalberto Chiavenato.
Gestão de Pessoas é um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos. Nesse sentido, são os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional e desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação de pessoas e avaliação de desempenho. Trata-se dos:
Processos de Agregar Pessoas.
Processos de Aplicar Pessoas.
Processos de Manter Pessoas.
Processos de Desenvolver Pessoas.
Processos de Monitorar Pessoas.