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Entre as atividades realizadas e consideradas custo da qualidade e que incluem custos de avaliação do processo para aferir a qualidade do sistema de produção de bens e serviços, encontra(m)-se
o processamento de devoluções e cumprimento das garantias.
o planejamento do processo de controle de qualidade.
a realização de programa de controle estatístico do processo.
a entrega dos produtos corrigidos ou consertados.
as modificações nos processos produtivos.