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Selznick, ao estudar organizações sob a óptica da burocracia, incorporou a possibilidade de sua flexibilização como forma de se adaptar às exigências tanto externas dos clientes quanto internas dos participantes. A seguir, são apresentados alguns princípios, baseados nas pesquisas de Selznick, que auxiliam o estudo da burocracia, exceto:
A organização burocrática é uma estrutura social que não permite desenvolver capacidade adaptativa.
Dentro da organização formal desenvolve-se uma estrutura informal.
A burocracia deve ser compreendida sob o ponto de vista estrutural e funcional.
Todas as organizações formais estão sujeitas às pressões do ambiente.
A estrutura informal gera atitudes espontâneas dos indivíduos e a formação de subgrupos.