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Existem vários métodos para determinar quais habilidades e competências devem ser focalizadas para estabelecer a estratégia de treinamento. Um dos métodos propostos por CHIAVENATO é:
Avaliar o processo produtivo dentro da organização, localizando fatores críticos, como produtos rejeitados, custos elevados etc.
Localizar, sem necessidade de avaliar, pontos fracos relacionados com o desempenho de pessoas.
Retroação direta, a partir daquilo que as pessoas julgam ser desnecessárias com relação ao treinamento na organização.
Retroação indireta, em que as pessoas verbalizam clara e objetivamente que tipos de informação, habilidades, competências ou atitudes elas precisam para executarem melhor suas atividades.
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.