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A administração de processo pressupõe a estruturação com...
A administração de processo pressupõe a estruturação com todas as fases, etapas e atividades, respeitando a realidade da empresa e orientada para os seus clientes. Nesse sentido, há um princípio básico de administração de projetos que afirma que as atividades-fins devem ser estruturadas para atender às necessidades e expectativas do mercado, enquanto as atividades de apoio devem ser estruturadas para atender às necessidades das atividades-fins. Tal princípio está alinhado com a seguinte etapa da estruturação da administração de processos:
A
estabelecimento de processos para os sistemas e subsistemas identificados.
B
identificação dos processos de apoio aos delineamentos estratégicos da empresa.
C
estabelecimento e aplicação de medidas de desempenho para os processos da empresa.
D
identificação de problemas e estruturação do processo de atuação sobre eles.
E
caracterização das expectativas dos clientes.