Questão Q197562 - Administração Geral

Question

"Mears define TQM (Gerenciamento da Qualidade Total) como um sistema permanente e de longo prazo, voltado para alcançar a satisfação do cliente por meio da melhoria contínua da qua-lidade dos serviços e produtos."
(Trecho extraído  do  livro "Mudança organizacional" de Thomaz Wood Jr. (org.) (2 ed. São Paulo. Atlas, 2000) P. 153)
Qual das opções abaixo não reflete elementos básicos do TQM ?
 "Mears define TQM (Gerenciamento da Qualidade Total) como um sistema permanente e de longo prazo, voltado para alcançar a satisfação do cliente por meio da melhoria contínua da qua-lidade dos serviços e produtos."
(Trecho extraído  do  livro "Mudança organizacional" de Thomaz Wood Jr. (org.) (2 ed. São Paulo. Atlas, 2000) P. 153)
Qual das opções abaixo não reflete elementos básicos do TQM ?

Gran Questões · Accepted Answer

Mudanças radicais e estruturas paralelas.

Gran Questões · Answer

Visão organizacional e melhoria contínua.

Gran Questões · Answer

Eliminação de barreiras e relacionamento cliente / fornecedor.

Gran Questões · Answer

Avaliação contínua e treinamento.

Gran Questões · Answer

Comunicação e empowerment do trabalhador.

"Mears define TQM (Gerenciamento da Qualidade Total) como...