A evolução da gestão de pessoas é marcada, entre outros aspectos, pela mudança da visão acerca de seu papel nas organizações. Assim, no contexto contemporâneo, a gestão dos recursos humanos ganha relevância estratégica e é entendida como parte fundamental na sustentação da competitividade organizacional. A construção de organizações competitivas exige que o RH atue com múltiplos focos de atenção, assumindo quatro papéis nesse processo, como proposto inicialmente por Dave Ulrich: administração da infraestrutura da empresa, administração da contribuição dos funcionários, administração da transformação e da mudança e administração das estratégias de recursos humanos.
Sobre o papel de administrador da transformação e da mudança, é correto afirmar que:
foca sua atuação no cotidiano operacional e nas pessoas;
tem como resultado a criação de uma organização renovada;
foca sua atuação nas estratégias futuras e nos processos internos;
tem como resultado o alinhamento da estratégia de RH à estratégia global da organização;
tem como resultado o aumento do envolvimento e da capacidade dos funcionários.