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Entre as quatro perspectivas do BSC (balanced scorecard), a...
Considerando os fundamentos da administração geral, seus principais conceitos e suas ferramentas, julgue os itens de 71 a 77.
Entre as quatro perspectivas do BSC (balanced scorecard), a perspectiva da diferenciação corresponde a uma estratégia organizacional para a obtenção de vantagem competitiva a partir da percepção do cliente de que determinado produto ofertado é diferente daqueles oferecidos pela concorrência.
C
Certo
E
Errado