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Um plano de melhorias, para ser melhor implantado, normalmente é dividido em três fases: Diagnóstico, Análise Estratégica e Análise Operacional. A primeira dessas fases, especificamente aquela em que ocorre a observação da realidade que será trabalhada, recebe o nome de:
Análise Estratégica
Diagnóstico
Análise Operacional
Todas as três fases ocorrem de forma simultânea