Considere que determinada entidade esteja realizando um...

traduz a dimensão externa desse diagnóstico, sendo aferida a partir de avaliações feitas por clientes e fornecedores.

reflete a forma como a entidade é reconhecida atualmente pela sociedade, sendo uma etapa precedente à identificação da sua missão.

consiste nas metas estabelecidas com base em projeções futuras, podendo ser otimista, pessimista ou intermediária.

decorrerá da precedente identificação de sua missão, representando os valores que informam sua atuação.

pressupõe um olhar para o futuro, definindo-se como a entidade deseja ser reconhecida pela sociedade.