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Um fluxo de resolução de problemas pode-se assemelhar ao exposto abaixo:
Início | ▶ | Compreender o problema | ▶ | Aplicar ferramentas de observação e análise | ▶ | Verificar resultados | ▶ | Atuar sobre o processo | ▶ | Rever abordagem |
Fonte: Lins (1993)
Observando a figura acima, é correto afirmar que:
Devemos atuar no processo mesmo sem termos verificado os resultados das ferramentas aplicadas.
Sugere-se compreender antes o problema para depois aplicar ferramentas de observação e análise.
Rever a abordagem da resolução de problemas não é relevante no fluxo exposto.
Sugere-se atuar sobre o processo para depois compreender o problema.