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O Balance Scorecard idealizado por Kaplan e Norton...
Ano:
2016
O Balance Scorecard idealizado por Kaplan e Norton (Oliveira, 2008) possui indicadores e medidas de monitoramento de resultados organizacionais é composto pelas perspectivas
A
dos clientes e do mercado, das alianças estratégicas de poder, das culturas organizacionais e isomórficas.
B
financeira, dos clientes e do mercado, dos processos internos, de inovação (crescimento) e do aprendizado.
C
dos fornecedores, das coalizões internas e externas, da integração de unidades descentralizadas e isomórficas.
D
do contexto político, das vantagens competitivas internas e externas, dos aportes tecnológicos e das não-conformidades.
E
financeira, dos processos externos, dos clientes, institucional e do aprendizado.