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Conforme previsto na literatura especializada em comunicação organizacional, a manutenção de canais de comunicação abertos, fornecimento de informações e divulgação de cronograma para decisões importantes, são mecanismos recomendados para
desenvolver relacionamentos de caráter top-down.
reduzir o risco de feedbacks parciais sobre o serviço.
alterar a riqueza do canal de comunicação utilizado.
aumentar a propagação de comunicados informais.
mitigar as consequências negativas de rumores.