Questão Q2131043 - Administração Geral

Question

As questões 50 e 51 abordam a importância dos indicadores de excelência no serviço público.

Em 2009, a Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão lançou a primeira edição do Guia Referencial para Medição de Desempenho na Administração Pública. Um referencial metodológico que permitirá a governos (federal, estaduais e municipais), áreas ou domínios de políticas públicas, conjuntos de organizações, organizações públicas e suas unidades definirem e mensurarem seu desempenho – assumindo‐se que este é um primeiro e decisivo passo para a gestão do desempenho, possibilitando, em bases metodologicamente análogas, sua pactuação, avaliação, divulgação em momentos posteriores. Neste guia, publicado pelo Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA, é apresentado o Modelo da Cadeia de Valor e dos 6Es do Desempenho, que é composto pelas dimensões de esforço e de resultado, desdobradas em outras dimensões do desempenho. As dimensões de esforço são economicidade, execução e excelência; e as dimensões de resultado são eficiência, eficácia e efetividade. Esta combinação dos elementos da cadeia de valor com as dimensões do desempenho permite, portanto, identificar seis categorias básicas de indicadores de desempenho, como se pode ver na figura abaixo:

Imagem associada para resolução da questão

Leia atentamente o texto abaixo, que trata da estrutura organizacional e racionalização do trabalho nas organizações contemporâneas.

As organizações contemporâneas cortam (1)____________________, aumentam a (2)____________________ e se dedicam a suas (3)____________________ das seguintes formas: (4)____________________ atividades de apoio; associando-se com outras empresas, fornecedores e clientes; (5)____________________ a tomada de decisões; (6)____________________ poder aos gerentes e substituindo departamentos independentes por equipes (7)____________________.

Assinale a alternativa que indica corretamente os trechos que estão faltando nas lacunas acima, observando a numeração de cada trecho:

A

(1) pessoal; (2) capacidade técnica; (3) responsabilidades sociais; (4) fazendo concurso para; (5) centralizando; (6) ampliando; (7) técnicas.

B

(1) custos; (2) flexibilidade; (3) competências centrais; (4) terceirizando; (5) descentralizando; (6) delegando; (7) interdependentes.

C

(1) investimentos; (2) cobrança; (3) questões internas; (4) ampliando; (5) intensificando; (6) cobrando; (7) de pesquisa e desenvolvimento.

D

(1) custos; (2) tecnologia da informação; (3) pesquisas de mercado; (4) dando poder às; (5) melhorando; (6) dando mais; (7) departamentais.

E

(1) pessoal; (2) acessibilidade; (3) análises SWOT; (4) valorizando; (5) aprofundando; (6) perscrutando; (7) democráticas.

Gran Questões · Accepted Answer

(1) custos; (2) flexibilidade; (3) competências centrais; (4) terceirizando; (5) descentralizando; (6) delegando; (7) interdependentes.

Gran Questões · Answer

(1) pessoal; (2) capacidade técnica; (3) responsabilidades sociais; (4) fazendo concurso para; (5) centralizando; (6) ampliando; (7) técnicas.

Gran Questões · Answer

(1) investimentos; (2) cobrança; (3) questões internas; (4) ampliando; (5) intensificando; (6) cobrando; (7) de pesquisa e desenvolvimento.

Gran Questões · Answer

(1) custos; (2) tecnologia da informação; (3) pesquisas de mercado; (4) dando poder às; (5) melhorando; (6) dando mais; (7) departamentais.

Gran Questões · Answer

(1) pessoal; (2) acessibilidade; (3) análises SWOT; (4) valorizando; (5) aprofundando; (6) perscrutando; (7) democráticas.

Leia atentamente o texto abaixo, que trata da estrutura...