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Segundo Takeshy Tachizawa, em Organização Flexível Qualidade na Gestão por Processos, sem a orientação de uma estratégia clara, não se pode ter certeza da adequada alocação de recursos, de gerenciamento dos processos críticos de negócios e de recompensa do desempenho esperado.
As alternativas a seguir apresentam os elementos encontrados no núcleo do desenvolvimento da estratégia corporativa, à exceção de uma. Assinale‐a.
Clientes e mercados “para quem”.
Vantagens sobre a concorrência “por que”.
Visão da organização “quando”.
Produtos a serem ofertados “o quê”.
Prioridades de produtos e mercados “onde”.