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Considerando a teria da burocracia na administração...
Considerando a teria da burocracia na administração, pode-se afirmar que os estudos de Robert K. Merton definem como disfunções da burocracia:
A
A hierarquização da autoridade e a categorização do relacionamento.
B
A internalização das normas e a despersonalização do relacionamento.
C
O caráter legal das normas e a divisão do trabalho.
D
A competência técnica, a meritocracia e a profissionalização.