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Quando se administra sem pensar na qualidade, “paga-se”...
Quando se administra sem pensar na qualidade, “paga-se” pelos custos da não qualidade. Assinale abaixo o único item que não condiz com um desses custos da não qualidade.
A
Auditoria e elaboração de manuais
B
Reclamações e perda de clientes
C
Retrabalho
D
Perda de produtos que devem ser descartados
E
Comprometimento da imagem