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Qual das opções abaixo diz respeito a uma decisão não-programada?
Soluções específicas para resolver situações desestruturadas e pouco frequentes.
Normas explícitas perante uma situação estruturada.
Orientações sobre como proceder em situações recorrentes.
Abordagem específica para a qual a organização desenvolveu mecanismos de controle.
Série de etapas sequenciais e inter-relacionadas que devem ser seguidas para responder a uma determinada situação.