As decisões programadas aplicam‑se às situações rotineiras e estruturadas, para as quais existem procedimentos padronizados.
Certo
Errado
Suponha que, ao realizar o diagnóstico do processo decisório praticado em determinada organização, a consultoria contratada para tal finalidade tenha identificado um número maior de decisões classificadas como não programadas e um menor número de decisões classificadas como programadas. De acordo com os conceitos aplicáveis, a consultoria deverá apontar
que, em relação às decisões classificadas como não programadas, é possível inferir que a organização se defrontou com situações não recorrentes, em que a solução não se encontrava disponível em seu acervo.
um baixo grau de maturidade do processo decisório praticado pela organização, dado que as decisões classificadas como não programadas apresentam falhas estruturais que comprometem a efetividade da solução.
a necessidade de treinamento dos gestores das áreas em que houve número significativo de decisões não programadas, eis que estas denotam falta de liderança, pois são tomadas por aqueles que não possuem competência para tanto.
a presença de oportunidades de crescimento institucional, a partir do aumento das decisões programadas, ou seja, daquelas previstas no planejamento estratégico de curto e médio prazo da organização.
a presença de um pequeno número de colaboradores alinhados com a missão, visão e valores da organização, responsáveis pelas decisões programadas, ou seja, pelas decisões que seguem tais premissas institucionais.
A decisão estratégica contingencial e baseada em juízo de valor ocorre sem programação e é adotada na medida em que as oportunidades e os problemas ocorrem.
Certo
Errado
Uma das funções organizacionais que os grupos formais exercem nas organizações é a implementação de decisões complexas.
Certo
Errado
O processo decisório abrange a análise e a escolha entre alternativas, e pode abranger diferentes tipos de decisões, cada uma com níveis distintos de complexidade e impacto na organização.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a decisão programada de um problema não estruturado.
Uma decisão programada de um problema não estruturado envolve dados imprecisos e informações que exigem tomada de decisão individual e criativa.
Quando a decisão programada se refere a um problema não estruturado, é necessário usar técnicas matemáticas e pesquisar soluções desconhecidas.
Para um problema não estruturado, uma decisão programada baseia-se em dados adequados e repetitivos, sem a necessidade de técnicas matemáticas ou previsibilidade.
A decisão programada de um problema não estruturado é tomada com base em dados inadequados e imprecisos, com um processo de decisão individual e criativa.
A decisão programada em um problema não estruturado não pode ser tomada de forma convencional, pois depende de dados incorretos ou variáveis.
Segundo Simon, umas das técnicas mais difundidas nas tomadas de decisão programadas e que está estreitamente ligada aos procedimentos padronizados de operação denomina-se
normas práticas.
treinamento.
criatividade.
intuição.
hábito.
A classificação dos tipos de decisões tomadas em uma organização como sendo “programadas” e “não programadas” considera, como elemento(s) de diferenciação desses dois tipos de decisão,
a qualidade do planejamento estratégico da organização e a clareza das metas estabelecidas, eis que somente quando esses requisitos estão presentes é que o gestor terá condições de tomar decisões programadas.
a qualidade do processo decisório, sendo que as decisões programadas decorrem de um processo estruturado de identificação do problema e das alternativas disponíveis, enquanto as não programadas buscam o menor ônus ou custo de transação para a entidade.
o grau de comprometimento do tomador da decisão, este que, no caso das decisões não programadas, mostra-se leniente no diagnóstico do problema e das alternativas disponíveis, levando à adoção de soluções inadequadas ou pouco eficazes.
a eficácia do sistema de gerenciamento de riscos da entidade, eis que as decisões programadas são aquelas mitigadoras dos riscos mapeados e as não programadas apresentam-se como soluções ad hoc quando riscos não mapeados se materializam.
o grau de ineditismo ou de recorrência da situação que demanda a decisão e a existência ou não de soluções disponíveis no acervo da organização, sendo as decisões programadas aquelas tomadas com base em tal acervo e voltadas precipuamente a problemas não inéditos.
As decisões não programadas são aquelas que ocorrem em um contexto de ambiente pouco dinâmico, caracterizado pela rotina e repetitividade e, justamente, em razão desse cenário, são tomadas de forma automática.
Certo
Errado
Um cronograma é um meio de representação gráfica de decisões que mostra, dentro de um calendário, quando as atividades deverão ocorrer, sua forma mais comum é o cronograma de barras.
Certo
Errado
Considere que, como resultado de diagnóstico organizacional de determinada entidade, tenha sido verificado que gestores de um dos setores (Setor A) apresentam uma quantidade significativa de decisões não programadas em comparação com os demais setores, estes que apresentam maior percentual de decisões programadas. Tendo em vista as características desses dois tipos de decisões, conforme descritas pela doutrina, é correto concluir que
existe uma grande assimetria entre os gestores da organização, eis que aqueles que adotaram um maior percentual de decisões não programadas revelam grau de maturidade significativamente inferior em relação aos demais.
a entidade deverá rever seus fluxos de trabalho e alçadas decisórias, eis que decisões não programadas, dado o risco que embutem, só devem ser tomadas pela alta administração da organização.
o setor no qual se verificou maior número de decisões não programadas apresentou, em tais situações, problemas ou desafios que demandaram soluções não padronizadas e não disponíveis no acervo da organização.
os gestores do Setor A não seguiram as melhores práticas e os mecanismos de conformidade vigentes na organização, adotando decisões que não representam o tratamento adequado para o problema subjacente.
ocorreram circunstâncias emergenciais, que demandaram dos gestores do Setor A tomadas de decisões de caráter provisório e que devem ser substituídas, o mais rápido possível, por decisões programadas de acordo com os processos de trabalho vigentes.
Uma das classificações correntes apresentadas pela doutrina no que concerne à tipologia das decisões e do processo decisório das organizações consiste na diferenciação entre decisões "programadas" e "não programadas", sendo que
as decisões ditas não programadas são aquelas tomadas em situações de emergência ou crise e com vigência limitada até que se conclua uma decisão programada ou estruturada.
as decisões programadas ou estruturadas representam as decisões rotineiras e repetitivas, utilizadas para resolver problemas cotidianos, estando disponíveis no acervo de soluções da organização.
as decisões programadas são aquelas previstas no planejamento estratégico da organização, enquanto as não programadas dizem respeito às atividades rotineiras, que não requerem soluções complexas.
ambas são adotadas na atividade cotidiana das organizações, sendo as programadas mais sofisticadas em razão das etapas estruturais do processo de tomada de decisão e que são reservadas às alçadas decisórias superiores.
decorrem de diferentes processos decisórios e estão atreladas à governança adotada pela organização, sendo que as não programadas, também denominadas corporativas, envolvem mais de uma alçada decisória.
Os gestores, sejam públicos ou privados, lidam com diversas situações em que precisam tomar decisões. A depender da situação, o gestor tem à sua disposição pelo menos dois tipos de decisão: programadas e não programadas.
Assinale a alternativa que apresenta uma das características das decisões programadas.
Utilizam como técnica de apoio à decisão a análise de cenários.
Baseiam-se nas políticas da entidade como método de decisão.
Ocorrem em um ambiente de decisão sob condições dinâmicas.
Possuem natureza ambígua.
São classificadas como específicas.
O resultado de uma simulação de Monte Carlo estabelece um cronograma de alto nível, com marcos, eventos e pontos de decisão.
Certo
Errado
As organizações enfrentam problemas de natureza distinta, o que exige diferentes tipos de decisões e técnicas de apoio ao processo decisório. Considerando a distinção entre decisões programadas e não programadas, marque o item correto.
As decisões programadas caracterizam-se pela singularidade e pela falta de estrutura, sendo normalmente tomadas com base em julgamento subjetivo, criatividade e regras empíricas.
As decisões não programadas envolvem situações de rotina, tratadas por meio de procedimentos já estruturados, baseados em hábitos e normas previamente definidas.
Tanto as decisões programadas quanto as não programadas utilizam essencialmente as mesmas técnicas, diferenciandose apenas pelo nível hierárquico em que são tomadas dentro da organização.
As decisões programadas estão relacionadas a problemas rotineiros e repetitivos, podendo ser apoiadas por métodos padronizados, análise matemática, pesquisa operacional e processamento de dados.
As decisões organizacionais podem ser tomadas em diferentes níveis de complexidade e serem classificadas conforme o seu tipo, podendo ser programadas ou não programadas. Para cada tipo de decisão, são utilizadas técnicas específicas que apoiam o tomador de decisão. Em situações ambíguas e desestruturadas, o tomador de decisão irá tomar uma decisão
programada e apoiada em procedimentos definidos.
não programada e apoiada em informações precisas.
programada e apoiada em informações restritas.
não programada e apoiada em análise de cenários.
Os planos temporários são as decisões programadas, as quais são utilizadas em situações predefinidas, tais como políticas, procedimentos e certos tipos de objetivos.
Certo
Errado
Os ingressos financeiros têm dois grupos, ______ não têm relação alguma com a programação orçamentária do exercício. São receitas não previstas no orçamento, que correspondem a fatos de natureza financeira decorrentes da própria gestão das entidades. Podem pertencer a diversas origens e inclusive ser restituídos. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
os extraorçamentários
os orçamentários
os diretos
os indiretos
“...definida como a capacidade de recordar uma ação que se pretende realizar no futuro (intenção), num determinado momento ou local específico, sem nenhuma instrução permanente que nos recorde a realização da ação (Einstein & McDaniel, 1990).“
O texto acima refere-se a
definição de acervo técnico.
definição de resultados.
busca orientada.
definição de memória prospectiva.
organização das informações.
Leia o excerto a seguir:
“Os problemas e as situações variam muito em termo de natureza, urgência, impacto sobre a organização e outros fatores. Por isso, as decisões poder ser classificas de diferentes maneiras. A classificação das decisões de acordo com as situações a que se aplicam permite definir quanta energia e tempo dedicado a cada uma delas. As decisões podem ser classificadas inicialmente em dois tipos de acordo com o grau de familiaridade da organização com as situações”.
Fonte: Maximiano, A.C.M. Introdução à Administração. 5ª Ed. São Paulo: Atlas, 2000. p.141-142.
Com base no trecho em questão, assinale a opção que contempla essa tipificação inicial.
Direcionada e programada.
Programadas e não programadas.
Direcionadas e não programadas.
Maximizadas e não maximizadas.
As organizações têm sucesso ou fracassam devido às decisões tomadas por seus gestores em relação ao presente e ao futuro. Embora muitas decisões sejam rotineiras e baseadas em princípios e experiências passadas, a maioria delas é tomada em ambientes incertos e arriscados, especialmente em um mundo de negócios volátil, complexo e ambíguo.
Assinale a opção que apresenta um exemplo de decisão não programada.
Critérios de seleção de pessoal.
Definição de custos de produção.
Planejamento estratégico.
Fixação de preços de serviços.