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Em uma organização a comunicação é muito importante. Em...
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Q2247091
Teclas de Atalhos
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Em uma organização a comunicação é muito importante. Em atendimento ao cliente, ao organizar o setor e seus documentos e arquivos. A comunicação pode ser escrita ou verbal, de baixo para cima, de cima para baixo e lateral. Essa comunicação lateral é a que ocorre entre as unidades de trabalho do mesmo nível ou entre unidades de trabalho de níveis diferentes. Os canais de comunicação lateral de todos os tipos permitem o funcionamento dos processos interdepartamentais e a tomada de decisão que envolve diferentes unidades de trabalho. Abaixo estão alguns exemplos de comunicação lateral. Assinale a alternativa que não é uma comunicação lateral.
A
A reclamação de um cliente de uma empresa é enviada para o atendimento que pede ajuda ao pessoal técnico para resolver
B
O pedido feito por um cliente de uma empresa é enviado ao depósito para entrega e para cobrança
C
O chefe solicita do seu empregado um relatório referente aos atendimentos a clientes do mês
D
Uma informação é solicitada do atendimento para o setor técnico para atender a um cliente
E
Produtos acabados são transportados pelos caminhões até os depósitos e enviado posteriormente ao cliente