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Conflitos são inerentes às relações humanas, no entanto...
Conflitos são inerentes às relações humanas, no entanto, nas relações de trabalho podem acarretar em problemas não apenas para os atores envolvidos como também para a instituição. Desse modo, existem técnicas e procedimentos para proporcionar sua resolução, como por exemplo, a chamada colaboração, que consiste:
A
Em um movimento por parte de uma das partes para “desativar” o conflito, normalmente concedendo em algum argumento/motivação.
B
O gestor se coloca diante do conflito e interpõe sua autoridade, de modo a atribuir uma resolução de sua parte.
C
Ambas as partes buscam um diálogo de modo que haja uma solução vantajosa para os dois lados.
D
Todo o grupo debate o conflito e as partes reconhecem suas responsabilidades, podendo ou não sofrer penalidades.