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A disposição para entender as necessidades dos clientes e...
Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de pessoas e à gestão da qualidade.
A disposição para entender as necessidades dos clientes e satisfazê-las, o treinamento e o envolvimento de todos os profissionais da organização nos processos de gestão da qualidade e a agregação de metas de qualidade ao planejamento de negócios estão entre os princípios estabelecidos por Deming em relação à gestão da qualidade.
C
Certo
E
Errado