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Juliana pretende realizar uma pesquisa com os usuários dos...
Juliana pretende realizar uma pesquisa com os usuários dos serviços prestados pela Junta Comercial do Estado. Uma das perguntas está relacionada à rapidez e à prestatividade dos servidores para sanar todas as dúvidas e necessidades dos usuários. Esta pergunta está vinculada a qual dimensão da qualidade em serviços?
A
Responsividade.
B
Confiabilidade.
C
Tangibilidade.
D
Perecibilidade.