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O gerente de vendas de um banco tem sustentado que, para que as recompensas e os incentivos da empresa tenham impacto sobre a motivação, os profissionais de vendas precisam valorizar essas recompensas, isto é, sentir que as recompensas valem o esforço.
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Essa afirmação está embasada na teoria
do conflito de papéis
dos dois fatores
da expectativa
da ambiguidade de papéis
do enriquecimento do trabalho