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“Comunicar-se adequadamente é um desafio e uma condição...
“Comunicar-se adequadamente é um desafio e uma condição para o bom relacionamento com o público, principalmente em situação de trabalho. E um fator importante do processo de comunicação é o feedback.”
Assinale a opção INCORRETA.
A
O feedback pode ser verbal ou não verbal.
B
Devemos estar atentos aos feedbacks que recebemos constantemente das pessoas que atendemos ou com as quais nos relacionamos.
C
Feedback é uma palavra inglesa traduzida como retroalimentação, que significa a verificação do próprio desempenho.
D
Um Feedback, dirigido com assertividade jamais pode garantir uma comunicação saudável, sem agressividade.
E
O importante, na comunicação de retorno (feedback), é descrever sem avaliar o problema, de forma a não provocar resistência nas pessoas.