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“A administração de conflitos no trabalho é capaz de ser...
“A administração de conflitos no trabalho é capaz de ser uma habilidade básica para a sobrevivência profissional e tem que ser amplamente praticada. Os conflitos no trabalho ocorrem quando uma pessoa está sujeita a pressões ou expectativas muito elevadas ou inconsistentes ou ainda quando há um choque de personalidades.”
Assinale a opção que NÃO CONDIZ com as diversas maneiras de resolver conflitos no trabalho.
A
Tente evitar a existência de conflitos. Dê razão à outra parte, mesmo que esta não a tenha, só para que esse conflito não surja. É mais fácil dizer do que fazer, mas faça um esforço para os evitar.
B
Mantenha-se calmo. Não entre em discussões histéricas sobre o assunto em questão. Não se esqueça que a calma é o meio para se conseguir o fim.
C
Tente chegar a um acordo comum entre as pessoas envolvidas no conflito e minimizar ao máximo as perdas para cada lado.
D
Adote uma postura imediata de tentar entender as causas do conflito e conduza ações para se chegar a um ponto de acordo aceito por ambas as partes.
E
Caso não os consiga evitar, não os encare de frente, finja que não existem ou que não afeta você.