Para Stephen Robbins, em sua obra Comportamento Organizacional, boa comunicação facilita a consolidação da cultura organizacional e evita ruídos, por deixar os processos mais claros para todos os membros da organização. Sobre comunicação interpessoal, avalie os itens a seguir:
I-A comunicação tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização: controle, motivação, expressão emocional e informação.
II- O processo de comunicação é composto de oito partes: (1) a fonte da comunicação, (2) a codificação, (3) a mensagem, (4) o canal, (5) a decodificação, (6) o receptor, (7) o ruído e (8) o feedback.
III- A comunicação pode fluir em sentido vertical (de forma ascendente e/ou descendente hierarquicamente) ou horizontal (entre os membros de um mesmo grupo ou de grupos do mesmo nível hierárquico).
Marque a alternativa CORRETA:
Apenas o item I é verdadeiro.
Apenas o item II é verdadeiro.
Os itens I e III são verdadeiros.
Os itens II e III são verdadeiros.
Os itens I, Il e III são verdadeiros.