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Marque a opção que representa o correto preenchimento da lacuna no texto a seguir:
“O _______ é uma técnica utilizada por empresas para entender de forma clara e simples como uma unidade de negócio está operando, representando cada passo de operação dessa unidade em termos de entradas, saídas e ações.”
A
Mapeamento de processos;
B
Gerenciamento de projetos;
C
Balanced Scorecard;
D
Mapeamento de projetos.