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A estratégia organizacional refere-se à conduta plena que foi introduzida na organização dentro do ambiente que os envolve. As empresas têm uma conduta, um modelo abrangente em relação ao mundo dos negócios no qual se compete. A estratégia organizacional envolve diversos aspectos fundamentais.
Para Chiavenato (2014 ), um desses aspectos vem a ser:
garantir a fidelização do cliente
projeção a longo prazo
competências organizacionais
longevidade