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A comunicação é uma extraordinária ferramenta da qualidade...
A comunicação é uma extraordinária ferramenta da qualidade no atendimento. Portanto, é preciso muito cuidado para evitar ruídos na comunicação, ou seja, é necessário reconhecer os elementos que podem complicar ou impedir o perfeito entendimento das mensagens.
É CORRETO afirmar acerca das barreiras da comunicação, EXCETO:
A
as barreiras tecnológicas resultam de defeitos ou interferências dos canais de comunicação.
B
as barreiras tecnológicas são de natureza material, ou seja, resultam de problemas técnicos, como o do telefone com ruído.
C
as barreiras psicológicas podem ocorrer em razão das gírias, regionalismos, dificuldades de verbalização, dificuldades ao escrever, gagueira, entre outros.
D
as barreiras psicológicas provêm das diferenças individuais e podem ter origem em aspectos do comportamento humano.
E
o egocentrismo é uma barreira psicológica que dificultada a comunicação.