Os fundamentos de excelência gerencial nos serviços públicos foram concebidos a partir da premissa de que é preciso ser excelente sem deixar de ser público, alicerçados em fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea e condicionadas aos princípios constitucionais próprios da natureza pública das organizações que, juntos, definem o que se entende hoje por excelência em gestão pública. Dentre esses fundamentos, qual é o que entende que as organizações precisam aprender a valorizar as redes formais com cidadãos-usuários, interessados e parceiros, bem como as redes que emergem informalmente, entre as pessoas que as integram, e destas com pessoas de outras organizações e entidades?
Controle social.
Gestão participativa.
Pensamento sistêmico.
Desenvolvimento de parcerias.
Comprometimento com as pessoas.