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Sabe-se que existem momentos distintos, apesar de interligados, de procedimentos direcionados à melhor gestão de mudanças possíveis com condições extraordinárias de promover a níveis superiores a gestão de processos na organização.
Sobre estes momentos é correto afirmar que o técnico ou gestor dessa mudança deve
saber que dados sobre a organização e o pessoal são irrelevantes neste momento.
realizar uma espécie de análise da informação já existente, sem fazer contato direto com os envolvidos.
escolher, por ordem de dificuldade, entre todos os processos sugeridos, isto é, o mais fácil será estudado e implantado primeiramente.
definir um quadro de referências com relação à conduta a ser seguida de acordo com a magnitude da pesquisa-ação, ao final de todo o processo de mudança.
iniciar formulação das possíveis soluções e melhoramentos, sendo que todos os que serão afetados por elas devem estar a par desse processo.