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O (Desenvolvimento Organizacional) DO está intimamente relacionado com mudanças que buscam agregar valor ao negócio da organização, às pessoas e aos clientes. No fundo, o DO pode ser utilizado para uma reavaliação da estrutura organizacional, dos processos e tecnologias utilizados, dos produtos e serviços produzidos e da cultura organizacional. As principais características do DO são:
treinamento da sensitividade e análise transacional
desenvolvimento de equipes e consultoria de procedimentos
reunião de confrontação e utilizar processos grupais
enfatizar a solução de problemas, acelerar o desenvolvimento de equipe de trabalho