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O excesso de burocratização, conforme Prestes Motta e Bresser Pereira (2006, p. 43-44), resulta na concepção popular de burocracia como “um sistema ineficiente, dominado pela 'papelada' e por funcionários de mentalidade estreita, incapazes de tomar decisões e pensar por conta própria.”
Acerca da burocracia, NÃO corresponde(m) às suas disfunções
a rigidez administrativa.
o excesso de formalismo.
as normas transformadas em fim em si mesmo.
o conflito entre o funcionário burocrático e o público.
a excessiva pessoalização dos processos.