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Um dos principais desafios enfrentados pelo serviço público está relacionado ao estabel...

Um dos principais desafios enfrentados pelo serviço público está relacionado ao estabelecimento de um padrão de qualidade para as suas atividades. Tendo isso em vista, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), instituição privada sem fins lucrativos, desenvolveu um modelo de excelência de gestão, que tem o objetivo de servir de referência para organizações privadas e públicas.


Um fundamento desse modelo proposto pela FNQ é expresso como


A

ênfase nas tradições.


B

liderança coercitiva.


C

desenvolvimento predatório.


D

pensamento sistêmico.


E

inadaptabilidade.