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Questões de Concurso sobre Modelo de Excelência em Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ)
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Os modelos de excelência em gestão (como o PNQ) são aplicáveis apenas às organizações privadas, não sendo adequados ao setor público.
C
Certo
E
Errado
O modelo de excelência em gestão propalado pela Fundação Nacional da Qualidade caracteriza‑se pela aprendizagem organizacional, pelo pensamento departamental e pela liderança transformadora.
C
Certo
E
Errado
O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) promovido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é de participação exclusiva de instituições do setor privado.
C
Certo
E
Errado
De acordo com o modelo de excelência da gestão (MEG), o fundamento da liderança transformadora estabelece a busca e o alcance de novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimentos, o que promoverá um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos sustentáveis para as partes interessadas.
C
Certo
E
Errado
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG)
A
está alicerçado em cinco fundamentos de excelência, sendo o pensamento crítico definido como compreensão e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização, bem como entre estes e o ambiente com o qual interagem.
B
utiliza o conceito de aprendizado e melhoria contínua (de acordo com o ciclo PDCL) e estimula a organização a estar atenta às necessidades e às expectativas das diversas partes interessadas, usufruindo dessas informações para formular o planejamento estratégico e os seus desdobramentos.
C
é um modelo de referência voltado para todo tipo e porte de empresa, apoiando-se no modelo americano da Fundação Baldridge da Gestão Qualidade Total em termos de diagnóstico prescritivo, cultura, comunicação gerencial e mensuração subjetiva do grau de maturidade da gestão e de estratégias de competitividade empresarial.
D
permite à organização elaborar o Projeto Norteador de Qualidade (PNQ) e promover o alinhamento sistêmico dos níveis organizacionais a fim de atuar com excelência na cadeia de valor e gerar resultados a todas as partes interessadas.
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Ano:
2024
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O desenvolvimento constante das práticas de gestão da qualidade vem sendo fomentado no mundo todo por meio de premiações em gestão da qualidade. Nacionalmente, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) também fomenta o uso de boas práticas em gestão por meio de premiação. Com base nessa informação, assinale a alternativa que apresenta corretamente o prêmio da FNQ cujo objetivo é promover a melhoria da qualidade da gestão e o aumento da competitividade das organizações.
A
Prêmio Malcom Baldrige
B
Prêmio de Gestão da Qualidade (EFQM)
C
Prêmio Nacional da Qualidade
D
Prêmio Deming
E
Modelo de Excelência em Gestão
O modelo de excelência da gestão adotado pela Fundação Nacional da Qualidade preconiza o conceito de aprendizado e melhoria contínua, sendo, portanto, prescritivo quanto às práticas a serem implementadas.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2024
Prova:
CESPE/CEBRASPE - INPI - Analista de Planejamento - Área: Gestão e Suporte - Administração Língua Espanhola - 2024
O Modelo da Excelência em Gestão propalado pela Fundação Nacional da Qualidade caracteriza-se por ser sistêmico e prescritivo, além de ser capaz de promover o aprendizado organizacional e de mensurar os resultados do negócio de forma objetiva.
C
Certo
E
Errado
Os fundamentos do modelo de excelência gerencial incluem o pensamento sistêmico, que corresponde à cooperação entre indivíduos e organizações com base em interesses comuns e competências que se complementam.
C
Certo
E
Errado
A adaptabilidade, um dos princípios norteadores do modelo de excelência da gestão, corresponde à capacidade de realizar mudanças rapidamente na organização.
C
Certo
E
Errado
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Sobre o Modelo de Excelência em Gestão (MEG), é CORRETO afirmar que ele:
A
é um modelo utilizado apenas para avaliar o grau de maturidade da gestão e excelência de organizações privadas.
B
foi criado em 2001 pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) e está atualmente em sua 21ª edição, lançada em 2019.
C
não serve como referência para orientar a maneira com que as organizações podem conduzir suas atividades, projetos e processos.
D
é um modelo que serve como um manual com regras a serem seguidas e ferramentas a serem implementadas.
E
não tem como objetivo levantar questionamentos sobre a maneira como a organização é conduzida e promover a adequação de suas práticas gerenciais.
Conforme o modelo de excelência da gestão da fundação nacional da qualidade, pensamento sistêmico é
A
a busca e o alcance de novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por meio da percepção, da reflexão, da avaliação e do compartilhamento de conhecimentos.
B
a compreensão e o tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização.
C
o estabelecimento de pactos com as partes interessadas e suas inter-relações com as estratégias e os processos.
D
a flexibilidade e a capacidade de mudança em tempo hábil, frente a novas demandas das partes interessadas e a alterações no contexto.
E
a atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, compreendendo os cenários e tendências prováveis do ambiente.
Dois dos fundamentos da Premiação Melhores em Gestão (MG), premiação que era conhecida anteriormente por Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ), são o Aprendizado Organizacional e Inovação e Liderança Transformadora. No Aprendizado Organizacional e Inovação,
A
as empresas precisam compreender as necessidades e demandas, bem como o estabelecimento de pactos com as partes interessadas e suas inter-relações com as estratégias da empresa. Na Liderança Transformadora faz-se necessária a percepção de que todas as atividades da organização possuem relação de independência, seja internamente, seja entre a organização e o ambiente com o qual interage.
B
a organização, seus colaboradores e redes precisam sempre buscar novos patamares de competência, por meio de um ciclo de aprendizado permanente. Na Liderança Transformadora a atuação dos líderes deve ocorrer de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, mobilizando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da empresa, preparando líderes e pessoas.
C
os colaboradores precisam aprender exclusivamente sobre as relações, internas e externas, de dependência entre a organização e o mercado. Na Liderança Transformadora a atuação dos líderes deve ocorrer de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, mobilizando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da empresa, preparando líderes e pessoas.
D
as empresas precisam compreender as necessidades e demandas, bem como o estabelecimento de pactos com as partes interessadas e suas influências nas estratégias da empresa. Na Liderança Transformadora a empresa deve ter agilidade, com ciclos lentos de aprendizagem, respeitando a velocidade da implementação de melhorias.
E
a organização, seus colaboradores e redes precisam sempre buscar novos patamares de competência, por meio de um ciclo de aprendizado permanente. Na Liderança Transformadora, por sua vez, faz-se necessária a percepção de que todas as atividades da organização possuem relação de independência, seja internamente, seja entre a organização e o ambiente com o qual interage.
De acordo com o fundamento do aprendizado organizacional do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), para ser competitiva no mercado, toda a organização, seus colaboradores e suas redes precisam sempre buscar novos patamares de competência, por meio de um ciclo de aprendizado permanente.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2022
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) preconizado pela Fundação Nacional da Qualidade pode garantir alguns benefícios às organizações que o adotarem, como por exemplo
A
garantia da qualidade e visão analítica dos executivos.
B
mensuração subjetiva dos resultados do negócio.
C
foco exclusivo nos anseios dos clientes.
D
desenvolvimento de linguagem heterogênea entre colaboradores.
E
promoção da competitividade e da sustentabilidade.
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O modelo de excelência apresentado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), que objetiva alçar as organizações públicas e privadas a padrões de excelência de nível mundial, apresenta, entre seus fundamentos, o denominado pensamento sistêmico, correspondente ao
A
entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo.
B
sistema de boas práticas, envolvendo governança, sustentabilidade e responsabilidade social, que assegura a certificação da organização com o selo “qualidade total”.
C
conjunto de enunciados que deve ser internalizado na organização para alinhar as práticas de todos os colaboradores, sendo o principal: “qualidade gera qualidade”.
D
programa de treinamento aplicado aos integrantes da organização para mudança de padrão de comportamento com foco na qualidade total.
E
método de trabalho proposto aos gestores que conjuga o binômio qualidade do trabalho e qualidade no trabalho, este último focado nas relações interpessoais.
João Paulo está liderando um projeto na Fundação Qualidade, seu atual local de trabalho. Como ele está na fase de organização e preparação, deverá realizar os seguintes encaminhamentos:
I- previsão de recursos;
II- construção da missão e visão do projeto;
III- definição do quadro de pessoal que fará parte do projeto;
IV- elaboração do cronograma do projeto.
Estão corretos:
A
apenas l e ll.
B
apenas lI e IV.
C
apenas ll e lIl.
D
apenas |, IIl e IV.
Ano:
2022
Banca:
Comissão permanente de Concursos - UFAM - COMPEC
Prova:
COMPEC - UFAM - Administrador - 2022
O modelo de excelência em gestão apresenta fundamentos que apoiam a busca pela excelência. Entre eles é INCORRETO afirmar que:
A
A orientação por processos considera os processos relevantes e que eles devem ser gerenciados buscando agregar valor para a organização e as partes interessadas.
B
Na liderança transformadora, os líderes devem atuar de forma ética, exemplar e comprometida com os impactos para a organização e as partes interessadas.
C
No compromisso das partes interessadas, é necessário estabelecer pactos com as partes interessadas, suas inter-relações com as estratégias e com os processos.
D
O pensamento sistêmico define que a organização deve ser flexível, com ciclos rápidos de aprendizagem e velocidade na implementação de melhorias.
E
Na geração de valor, os esforços devem estar voltados para atingir resultados econômicos, sociais e ambientais, atendendo as expectativas dos clientes e demais partes interessadas.
O outsourcing consiste, na prática, em uma simplificação da estrutura e do processo decisório das organizações e em uma maior focalização no core business e nos aspectos essenciais do negócio.
C
Certo
E
Errado
Um dos principais desafios enfrentados pelo serviço público está relacionado ao estabelecimento de um padrão de qualidade para as suas atividades. Tendo isso em vista, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), instituição privada sem fins lucrativos, desenvolveu um modelo de excelência de gestão, que tem o objetivo de servir de referência para organizações privadas e públicas.
Um fundamento desse modelo proposto pela FNQ é expresso como
A
ênfase nas tradições.
B
liderança coercitiva.
C
desenvolvimento predatório.
D
pensamento sistêmico.
E
inadaptabilidade.
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