Questões de Concurso sobre Modelo de Excelência em Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ)

Leia, o texto a seguir.

O que é o MEG?

Criado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), o MEG é uma metodologia para a avaliação do nível de maturidade da gestão das organizações. Criada em 1991, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é um centro de referência para melhoria da produtividade das organizações e competitividade do Brasil. Por meio de estudos aprofundados, a FNQ vem evoluindo o modelo ao longo dos anos, e essa 21ª edição se apresenta como um tangram, conforme a figura abaixo.

disponível em: https://blogdaqualidade.com.br/modelo-de-excelencia-em-gestao-meg/.

Fonte: Arquivo da Banca Elaboradora

De acordo com novo modelo de representação dos 8 fundamentos da gestão para excelência, a sequência correta das figuras indexadas é

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir sobre os conjuntos de valores e princípios do Modelo de Excelência Gerencial®.

(_) Uma orientação por processos tem uma abordagem da organização como um conjunto de processos, os quais precisam ser entendidos de ponta a ponta e considerados na definição das estruturas: organizacional, de trabalho e de gestão.

(_) O pensamento sistêmico aborda sobre o entendimento e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização, e ainda considerando o ambiente com o qual interagem.

(_) A adaptabilidade tem uma relação forte com a identificação da necessidade de promover mudanças, trata ainda da flexibilidade e da capacidade de mudança em tempo hábil, frente alterações do contexto da organização e novas demandas das partes interessadas.

(_) Um olhar para o alcance das pessoas, do social e suas relações, bem como de resultados dos processos que afetam as novas gerações e que também atendam às necessidades e expectativas da organização e das partes interessadas é o que trata a geração de valor.

(_) O compromisso com as partes interessadas, destinação, extensão e escalonamento de acordos com as partes interessadas para cumprimento de leis e normas, assim como as inter-relações destas com o governo e entidades, levando em consideração perspectivas de lucros e dividendos.

De acordo com as afirmações, a sequência correta é

No modelo da FNQ, o fundamento de aprendizado organizacional consiste na promoção de um ambiente favorável à criatividade e na experimentação e implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a empresa.

O Modelo de Excelência de Gestão (MEG), desenvolvido pela Fundação Nacional de Qualidade (FNQ), serve de parâmetro para as organizações públicas aprimorarem suas práticas de gestão.

Assinale a opção que apresenta apenas fundamentos desse modelo.

Entre os critérios de excelência do Modelo de Excelência em Gestão (MEG), estão: liderança; pessoas; processos; e resultados.

Critérios de Excelência definem o que uma organização deve apresentar para que seu modelo de gestão seja considerado compatível com o modelo de determinada premiação. Assinale a alternativa que não apresenta um critério de excelência, mas possui extrema relevância para tal análise do Prêmio Nacional de Gestão Pública:

Leia o texto a seguir.

Programa de Excelência da Gestão (PEG)

O objetivo é implementar um ciclo de diagnóstico empresarial (Autoavaliação Assistida da FNQ) que estimule as organizações a investirem na melhoria da sua gestão organizacional, com base no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG). O PEG pode ser realizado por grupos de organizações, sendo aplicável a empresas de todos os portes, setores e regiões. A organização participante passa pelas seguintes etapas: planejamento, sensibilização, adesão, capacitação, diagnóstico, autoavaliação e elaboração do plano de melhorias. O processo pode ser desdobrado, ainda, em mais duas etapas: mentoria e reconhecimento. Utilizando os Fundamentos e Temas do Modelo de Excelência em Gestão® (MEG) como referência, uma organização pode implantar um programa de melhoria da gestão por meio de autoavaliações, obtendo um profundo diagnóstico do sistema de gestão, seguida de planos de melhoria.

_{Disponível em: <https://fnq.org.br/>. Acesso em: 14 fev. 2020.}

Não corresponde a um conceito envolvido no modelo de excelência em gestão o que se indica em

O fundamento do modelo de excelência da gestão (MEG) que trata do alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como dos resultados dos processos que os potencializam, em níveis de excelência, e que atendem às necessidades e às expectativas das partes interessadas é o de

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