Caso o gestor de uma fábrica de parafusos deseje...

priorizar apenas ações executadas pelos diretores de topo nos processos.

ter como ênfase a melhoria contínua dos processos.

tratar a qualidade como algo independente dos clientes.

dar atenção apenas às atividades de pós-venda do produto.

excluir os funcionários de “chão de fábrica” do acesso às informações gerenciais.