Questão Q2383165 - Administração Geral

Question

Certa universidade decidiu montar um Termo de Referência para contratação de empresa especializada para fornecimento de serviços de documentação de mapeamento de processos de negócio. Foram contratados três itens respectivamente:

I - Modelar ou revisar a estrutura macro de processos da instituição, alinhados à estratégia organizacional;

II – Levantamento da realidade de processos, de forma a desenhar os processos de negócio da organização com registro de diagrama de processos na situação atual;

III – Apoio na implantação de um centro de competências em gestão de processos e subsidiá-lo com métodos e técnicas adequados para sua estruturação organizacional.

Os itens se referem aos seguintes conceitos, respectivamente:

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I - Cadeia de valor agregado; II - Diagrama da situação atual; III - Estruturação de um Escritório de Processos.

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I - Cadeia de valor agregado ou mapa de negócio; II - Criação de modelo de excelência de processo organizacional; III - Estruturação de um Escritório de Processos.

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I - Diagrama da situação futura; II - Diagrama da situação atual; III - Estruturação de um Escritório de Processos.

Gran Questões · Answer

I - Mapa de Negócio; II - Diagrama da situação atual; III - Criação de modelo de excelência de processo organizacional.

Certa universidade decidiu montar um Termo de Referência...