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O Balanced Scorecard traduz a estratégia e a visão...
O Balanced Scorecard traduz a estratégia e a visão utilizando um mapa coerente, como objetivos estratégicos e indicadores de desempenho, e devem ser organizados em quatro diferentes perspectivas. Selecione a alternativa que contempla corretamente as referidas perspectivas.
A
financeira; cliente; processos externos; e aprendizado e crescimento.
B
financeira; cliente interno; processos internos; e aprendizado e crescimento
C
financeira; cliente; processos internos; e aprendizado e crescimento.
D
financeira; cliente interno; processos externos; e aprendizado e crescimento
E
financeira; cliente interno; e aprendizado e crescimento.