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Uma competência organizacional pode ser considerada...
Uma competência organizacional pode ser considerada essencial quando tem valor percebido pelos clientes, aumenta a capacidade de expansão e contribui para a diferenciação em relação à concorrência (Ferreira, 2015). Prahalad e Hamel (1995) relacionam três critérios principais para definir uma competência organizacional essencial: capacidade de expansão, diferenciação entre concorrentes e valor percebido pelo cliente. Em relação à capacidade de expansão é correto afirmar que:
A
deve ter seu valor percebido pelo cliente, consistindo em um diferencial.
B
deve ter seu valor percebido pelo gestor, consistindo em um diferencial
C
representam a porta de entrada para mercados potenciais e devem gerar novas oportunidades de produtos e serviços.
D
representam a porta de saída para mercados potenciais e devem gerar novas oportunidades de produtos e serviços
E
representam a porta de saída para mercados potenciais e devem gerar novas oportunidades de produtos.