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Ana atua como supervisora em uma organização e, a pedido do...
Ana atua como supervisora em uma organização e, a pedido do gerente da área de atendimento ao cliente, ela está realizando, com vistas à proposição de ajustes que promovam a conformidade com o planejado, uma verificação de ocorrências de desvios em relação ao checklist de atendimento que foi implementado recentemente para a padronização de procedimentos executados pela equipe supervisionada por Ana.
Com base nessa situação hipotética, assinale a alternativa correta quanto às funções administrativas.
A
Ana está realizando uma atividade típica da organização, a segunda função administrativa.
B
A verificação que está sendo realizada por Ana corresponde à etapa de diagnóstico organizacional, que é realizada no planejamento estratégico.
C
A função direção é a que consiste na identificação de erros e na correção de falhas em relação ao planejado.
D
No nível operacional, a checagem realizada por Ana corresponde a uma atividade típica da função controle.
E
Ao designar Ana para realizar a verificação de desvios em relação ao checklist, o gerente está executando uma ação relativa à função controle.