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O processo de benchmarking remonta aos primórdios da...
O processo de benchmarking remonta aos primórdios da civilização, quando os exércitos da Antiguidade buscavam o maior número possível de informações sobre o estágio de operação do exército inimigo, com o propósito de aperfeiçoarem nos pontos identificados como frágeis. Em tempos de globalização, o benchmarking é visto como um processo contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com a finalidade da melhoria organizacional. Assinale a alternativa incorreta a respeito do benchmarking.
A
Busca de melhores processos e práticas inovadoras
B
Redução de prazos e custos
C
Retardamento dos ciclos de aprendizado e melhoria pontual de algum processo (bem / serviço)
D
Estabelecimento de referências quantitativas para a melhoria dos resultados