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De acordo com os princípios de gestão da qualidade da ISO...
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Q2405252
Teclas de Atalhos
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A respeito da qualidade na prestação de serviços – dimensões da qualidade pessoal e profissional, normalização técnica e qualidade, comunicação e relações públicas –, julgue os itens 71 e 72.
De acordo com os princípios de gestão da qualidade da ISO 9000, a existência de líderes em todos os níveis organizacionais não é capaz de criar condições para que as pessoas estejam motivadas e engajadas ao alcance dos objetivos organizacionais.
C
Certo
E
Errado