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Um dos benefícios da Gestão de processos organizacionais é a melhora nos controles. Na fase de Planejamento os processos atuais e os que serão desenvolvidos no futuro são discutidos e identificados. Essa etapa compreende o(a):
termo de abertura de processo.
mapeamento do processo.
orçamento.
contratação de colaboradores.
desligamento de colaboradores.