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Considere o fragmento abaixo, como se fosse uma parte estruturada do mapa para a implementação de uma das perspectivas do Balance Scorecard.
Objetivo: Incentivar o crescimento pessoal;
Indicador: Avaliações periódicas;
Meta: Aumentar o treinamento em 50% e os incentivos ao aprimoramento pessoal; e
Iniciativas: Organizar cursos e treinamentos a cada 15 dias para todos os funcionários, divididos por área.
A perspectiva do BSC a qual esse fragmento estrutural corresponde é chamada:
processos internos.
aprendizado.
financeira.
mercado.
empresarial.